Ryanair wprowadził właśnie możliwość oceny lotu. Usługa „Rate My Flight” jest już dostępna w 7 wersjach językowych i umożliwia pasażerom – zaraz po wylądowaniu – przesłanie swoich opinii w czasie rzeczywistym poprzez aplikację mobilną.
Funkcja oceny lotu „Rate My Flight” daje pasażerom możliwość oceny poszczególnych obszarów jak:
· ogólne wrażenie z lotu,
· wejście na pokład,
· uprzejmość załogi,
· jakość serwisu na pokładzie,
· wybór posiłków oraz napojów;
w skali od 1 do 5, przy czy 1 to wynik bardzo słaby, a 5 bardzo dobry.
Już ponad 8 tysięcy brytyjskich oraz irlandzkich klientów skorzystało z usługi „Rate My Flight” w czerwcu oraz lipcu. Dotychczasowe wyniki pokazują, iż 89% badancyh jest zadowolonych z lotu. Usługa jest w tej chwili dostępna w języku polskim, angielskim, francuskim, hiszpańskim, holenderskim, niemieckim oraz włoskim poprzez aplikację mobilną Ryanair, którą pobrać można poprzez iTunes lub Google Play stores.
Robin Kiely z Ryanaira powiedział: „Usługa oceny lotu „Rate My Flight” jest jedną z naszych ostatnich inicjatyw powstałych w ramach 3. roku realizacji programu „ Always Getting Better”. Usługa pozwala na ocenę lotu w czasie rzeczywistym poprzez aplikacją mobilną Ryanaira. Z niecierpliwością czekamy na Państwa oceny, które pomogą nam udoskonalać wszystkie elementy obsługi klienta w Ryanair. Klienci, którzy chcieliby skorzystać z usługi oceny, lotu proszeni są o pobranie aplikacji i wypełnienie krótkiego kwestionariusza zaraz po wylądowaniu.”
Źródło: Ryanair