Pani Magdalena z Bournemouth pisze do nas: Właśnie dostałam rachunek za prąd na 479,82 funty i o mało nie dostałam zawału. Poprzedni rachunek przyszedł pół roku temu i był na kilkadziesiąt funtów. Skąd mam wziąć teraz prawie pół tysiąca funtów, żeby zapłacić? Czy jest możliwość spłaty w ratach? Jak to załatwić?
Szanowna Pani Magdaleno,
Przede wszystkim proszę najpierw sprawdzić oba rachunki. Możliwe, że poprzedni był wystawiony tylko jako „szacunkowy”- estimated, a dopiero ten jest rachunkiem za energię zużytą w ciągu ostatnich sześciu miesięcy z wyrównaniem za poprzednie pół roku. Jeśli mimo to sądzi Pani, że jest to za duży rachunek, bo zużywa Pani mało prądu, mało przebywając w domu, mając urządzenia i żarówki energooszczędne itp., warto skontaktować się z dostawcą energii i zgłosić, że jest to jakaś nieprawidłowość – może pomyłka w systemie komputerowym, a może ktoś podpiął się pod Pani licznik.
Jeśli nawet nie jest to pomyłka i jest to rachunek za prąd zużyty przez Panią, zawsze można poprosić o rozbicie płatności na raty. Warunkiem jest jednak działanie z wyprzedzeniem – proszę nie czekać, aż upłynie termin płatności, ani na list z upomnieniem (tzw. red letter), tylko jak najszybciej skontaktować się telefonicznie z dostawcą, prosząc o rozbicie płatności. W trakcie rozmowy powinna zostać ustalona liczba rat, ich wysokość oraz terminy płatności, zgodnie z Pani sugestiami.
Jeśli jest Pani w takiej sytuacji, że nie ma Pani zupełnie z czego zapłacić albo rachunki już się spiętrzyły i ma Pani spore zadłużenie wobec dostawcy energii, proszę natychmiast skontaktować się lokalnym biurem Citizens Advice Bureau, który ma możliwość wnioskowania w Pani imieniu o anulowanie zadłużenia, oczywiście w uzasadnionych przypadkach. Wszyscy dostawcy energii umożliwiają „oczyszczenie dłużnika z długów”, ale to właśnie wolontariusze CAB mają dostęp do odpowiednich procedur i mogą to w imieniu klienta załatwić.
Przede wszystkim radzimy nie zostawiać sprawy „na potem”, „a, jakoś to będzie”, tylko zacząć działać od razu, szukając rozwiązania i pomocy albo u dostawcy, albo w CAB-ie.
Polish Matters Consulting Ltd. Stan na kwiecień 2014 r. Jeśli masz jakieś pytanie, zadaj je TUTAJ>>: