08232019Fri
AktualizacjaThu, 01 Aug 2019 12pm

Podatki i zasiłki

Kosztowne telefony do HMRC

Jak wyliczyła brytyjska izba kontroli – National Audit Office (NAO), w ciągu 18 miesięcy (w latach 2014-2015) brytyjscy podatnicy na telefony do HM Revenue and Customs stracili równowartość 97 milionów funtów.

Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem potroił się. W niektórych przypadkach rozmówca „wisi” na telefonie nawet całą godzinę. Odpierając zarzuty HMRC twierzi, że większość rozmów jest załatwianych w ciągu zaledwie 6 minut.

National Audit Office obliczył łączny czas oczekiwań na połączenie i same rozmowy. Przyjmując średnią stawkę wynagrodzenia jako 17 funtów na godzinę, podliczono straty dzwoniących podatników w funtach:

·       66 milionów funtów zmarnowali podatnicy, oczekując na połączenie;

·       21 milionów funtów stracili na samej rozmowie z pracownikiem HMRC;

·       10 milionów funtów wydali na połączenia telefoniczne.

Głównym powodem tak długiego oczekiwania są niewątpliwie redukcje pracowników HMRC – między 2010 a 2014 r. zwolniono 11 tysięcy konsultantów. Najwięcej czasu tracą osoby próbujące się dodzwonić w sprawach rozliczenie z podatku osoby samozatrudnionej czyli wypełnienia Self-Assessment – w zeszłym roku na jesieni było to nawet 47 minut!

mik

 

REKLAMA

Kalendarz kursów księgowych i biznesowych firmy Polish Matters Consulting Limited

7 września - 2019
Księgowość samozarudnionego Manchester Więcej informacji »
8 września - 2019
Jak założyć i prowadzić firmę sprzątającą Manchester Więcej informacji »
28 września - 2019
Księgowość pracodawcy Manchester Więcej informacji »
29 września- 2019
Księgowość pracodawcy Luton Więcej informacji »
12 paźdz. - 2019
Praktyczna księgowość firmy Limited, cz.1 centralny Londyn Więcej informacji »
13 paźdz. - 2019
Praktyczna księgowość firmy Limited, cz. 2. centralny Londyn Więcej informacji »
9 listopada - 2019
Księgowość samozatrudnionego Leeds Więcej informacji »
10 listopada- 2019
Księgowość samozatrudnionego NorwichWięcej informacji »
23 listopada - 2019
Księgowość samozatrudnionego Leicester Więcej informacji »
24 listopada- 2019
Księgowość samozatrudnionego Luton Więcej informacji »
7 grudnia - 2019
Księgowość samozatrudnionego Preston Więcej informacji »
8 grudnia- 2019
Księgowość samozatrudnionego Birmingham Więcej informacji »

Cookies

Najnowsze i najpopularniejsze

  • Najnowsze

  • Najpopularniejsze