01242019Thu
Last updateSun, 06 Jan 2019 9am

Biznes i finanse

Kosztowne telefony do HMRC

Jak wyliczyła brytyjska izba kontroli – National Audit Office (NAO), w ciągu 18 miesięcy (w latach 2014-2015) brytyjscy podatnicy na telefony do HM Revenue and Customs stracili równowartość 97 milionów funtów.

Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem potroił się. W niektórych przypadkach rozmówca „wisi” na telefonie nawet całą godzinę. Odpierając zarzuty HMRC twierzi, że większość rozmów jest załatwianych w ciągu zaledwie 6 minut.

National Audit Office obliczył łączny czas oczekiwań na połączenie i same rozmowy. Przyjmując średnią stawkę wynagrodzenia jako 17 funtów na godzinę, podliczono straty dzwoniących podatników w funtach:

·       66 milionów funtów zmarnowali podatnicy, oczekując na połączenie;

·       21 milionów funtów stracili na samej rozmowie z pracownikiem HMRC;

·       10 milionów funtów wydali na połączenia telefoniczne.

Głównym powodem tak długiego oczekiwania są niewątpliwie redukcje pracowników HMRC – między 2010 a 2014 r. zwolniono 11 tysięcy konsultantów. Najwięcej czasu tracą osoby próbujące się dodzwonić w sprawach rozliczenie z podatku osoby samozatrudnionej czyli wypełnienia Self-Assessment – w zeszłym roku na jesieni było to nawet 47 minut!

mik

 

REKLAMA

Kalendarium

19 Stycz - 2019
Edynburg, Szkocja Kurs Księgowość własnej firmy i rozliczenie roczne Self Assessment Więcej informacji »
20 Stycz - 2019
Gateshead, North East Kurs Księgowość własnej firmy i rozliczenie roczne Self Assessment Więcej informacji »

Cookies

Rekomendowane

Polecamy usługi firmy Polish Matters Consulting Limited
Doradztwo biznesowe
Porady biznesowe w sprawie zakładania, finansowania, rozwoju firmy i pozyskiwania nowych klientów. Porady na żywo, przez Skype lub telefon w cenie od 42 funtów za godzinę
Kursy biznesowe i księgowe
Nasze kursy: Samozatrudnienie dla początkujących; Jak założyć i prowadzić firmę sprzątającą; Jak założyć i prowadzić firmę w branży Beauty; Księgowość własnej firmy i rozliczenie roczne Self Assessment; VAT w UK łatwiejszy niż myślisz; Praktyczna księgowość firmy Limited; AAT level 2
Usługi księgowe
Firma Polish Matters Consulting Limited oferuje kompleksowe usługi księgowe: rejestracje i rozliczenia samozatrudnienia, VAT, Payroll, firmy Limited

Najnowsze i najpopularniejsze

  • Najnowsze

  • Najpopularniejsze