Oto trzecia część naszego poradnika na temat tego, jak pisać biznesplan w Wielkiej Brytanii, żeby uwzględnić wszystkie najważniejsze zagadnienia i w jednym miejscu mieć zapisany cały plan działania biznesu na początku i nawet na kilka lat naprzód.
Część pierwszą naszego poradnika można przeczytać TUTAJ>>
Część drugą naszego poradnika można przeczytać TUTAJ>>
W tej części skupimy się na sprawach marketingowych – analizie rynku, rozpoznaniu konkurencji, opracowaniu profilu klienta docelowego oraz tym, jak zamierzasz zdobyć swojego klienta.
Strona ósma – Twoje miejsce na rynku
Zanim zaczniesz działać w biznesie, powinieneś dobrze poznać swój rynek, prowadząc badania rynku: zza biurka lub w terenie.
Badania zza biurka polegają na przykład na sprawdzeniu informacji historycznych, statystyk, ankiet, książek teleadresowych i innych istotnych źródeł informacji. Można je zrobić bez wychodzenia z domu – dzięki dostępowi do internetu. W niektórych przypadkach wskazane może być odwiedzenie lokalnej bibiloteki i sprawdzenie informacji na miejscu.
Jeśli chcesz oferować na przykład usługi strzyżenia i pielęgnowania psów w swojej miejscowości i najbliższej okolicy, powinieneś sprawdzić, ile jest na tym terenie psów. Jeśli chcesz otworzyć plac zabaw dla dzieci przedszkolnych, sprawdź, ile mieszka tu rodzin z dziećmi – nie otwiera się takich placówek w dzielnicach emerytów lub studentów. Jeśli nie jesteś pewien, jakie informacje statystyczne powinieneś zamieścić w biznesplanie, skontaktuj się z naszą firmą (Polish Matters Consulting Ltd. – dane adresowe znajdziesz pod artykułem), a my Ci doradzimy i znajdziemy potrzebne informacje za Ciebie.
Drugi tym badań rynku to badania w terenie i polegają one na „rozpoznaniu” konkurencji i klientów. Bardzo dziwnie wyglądają zapisy w biznesplanie typu: nie ma żadnej konkurencji. Świadczy to zwykle o słabym przygotowaniu do biznesu i lekceważeniu problemu, jakim jest konkurencja. Zwykle można wyróżnić nawet konkurencję szeroko rozumianą i konkurencję bezpośrednią. Ta druga oferuje towary i usługi identyczne albo bardzo zbliźone do Twoich.
Badania w terenie robi się przez obserwowanie konkurencji oraz badanie potencjalnych klientów przy pomocy kwestionariuszy, wywiadów, grup fokusowych itp.
Strona dziewiąta – Konkurenci
Jeśli solidnie zrobisz badanie rynku, bez trudu będziesz mógł wymienić i omówić swoich głównych konkurentów:
· kim oni są?
· jakie produkty/usługi oferują?
· jakie są ich ceny?
· gdzie się znajdują?
· jakie mają atuty?
· jakie są ich słabe strony?
· jaki jest ich udział w rynku lub zwiększające się znaczenie na rynku.
Strona dziesiąta - Klienci
W tym miejscu musisz określić, kim będą Twoi klienci? Czy będą to klienci indywidualni czy firmy/przedsiębiorstwa?
Nie możesz zakładać, ani tym bardziej pisać w biznesplanie, że Twoimi klientami będą wszyscy. Jest to podstawowy błąd w biznesie, dyskredytujący przedsiębiorcę w oczach specjalistów, decydujących na przykład o przyznaniu pożyczki czy grantu lub też w oczach inwestora. Nie ma towaru ani usługi uniwersalnej, którą kupują wszyscy. Nawet zakup butelki wody mineralnej zależy przecież i od osobistych preferencji klienta (woda gazowana czy niegazowana), jak i potrzeb (na bieganie zabierzesz mała butelkę, np. półlitrową, a do domu, dla rodziny prędzej kupisz butlę dużo większą). Jeden klient pójdzie kupić najtańsze ubranie w Primarku, a inny wyda kilka razy więcej za odzież z Marks&Spencer lub Nexta, a jeszcze inny kilkaset więcej na sukienkę, bluzkę itp. znanego stylisty.
Miej to na uwadze, opisując swojego klienta docelowego. Kim on będzie:
· kobieta czy mężczyzna;
· młody, w średnim wieku czy starszy;
· mający rodzinę na utrzymaniu czy singiel;
· mieszkający lokalnie, czy może w dowolnym miejscu kraju lub świata;
· właściciel domu czy najemca;
· z jak zasobnym portfelem;
· z jakimi zainteresowaniami czy hobby;
· o jakim wykształceniu lub statusie społecznym.
Im poważniej chcesz być traktowany w biznesie, tym solidniej powinieneś ustalić swojego klienta docelowego. Oczywiście w przypadku klientów komercyjnych kryteria są inne, ale zawsze będzie ważny zasięg Twojego biznesu – czy będą to odbiorcy lokalni, krajowi, międzynarodowi, użytkownicy internetu?
Opisz dokładnie – jak myślisz – kto będzie chciał kupować Twoje towary lub usługi. Czy będą to klienci indywidualni czy przedsiębiorstwa? Czy masz już jakieś obietnice lub wstępne zamówienia na pracę lub zakup towarów? Jeśli tak, podaj szczegóły dotyczące tych osób/przedsiębiorstw, które się już zainteresowały Twoją ofertą.
Musisz też wyjaśnić, na jakiej podstawie sądzisz, że klienci będą zainteresowani Twoimi produktami lub usługami.
Strona jedenasta – Dlaczego sądzisz, że osiągniesz sukces
Ten punkt służy przekonaniu czytelnika, że masz szansę na sukces. Trzeba więc wyjaśnić, w jaki sposób i czym chcesz pokonać swoich konkurentów?
Tu powinieneś wymienić „elementy przewagi nad konkurencją” (USP - unique selling point), czyli te aspekty, które spowodują, że klienci zrezygnują ze swoich dotychczasowych usługodawców, zakupywanych towarów itp., a będą kupować towary lub usługi u ciebie.
Warto przedstawić też, jak będziesz stopniowo wprowadzał nowe produkty i usługi, na przykład wyjaśniając, że planujesz kupić urządzenie x, dzięki któremu będziesz mógł świadczyć usługi z.
Wielka Brytania bardzo dba o prawa autorskie i patentowe. Dlatego powinieneś też zastanowić się, czy nie będziesz potrzebował jakichś patentów, zastrzeżenia znaków towarowych lub firmowych
Ciąg dalszy można przeczytać TUTAJ>>
Autor:
doradcy biznesowi pod kierunkiem Elżbiety Ślebzak
Polish Matters Consulting Ltd.
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
tel. 01670 33 65 44
